重师资、强运营、造视频中台，233网校月活百万的三大关键
2021-08-09 03:59:37
|案例拆解 |
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摘要：
233网校成立于2005年，2010年从「考试大」更名为「233网校」，主要面向建筑工程、金融财会、职业资格等各类考证人群，长期专注于在线教学模式。
作为一家老牌在线职业教育机构，233网校是怎么做到历久弥新的？
职业教育是个相当广阔的市场，也是一个发展中的市场。
今年是《职业教育法》施行20多年来首次迎来大修，《职业教育法（修订草案）》提出，职业教育与普通教育具有同等重要地位，这进一步扩展了职业教育市场的想象空间。
而在线职业教育有着时间碎片化、不受时空限制等优势，更是迎来重要窗口期。《2021年（上）中国在线教育投融资数据报告》显示，2021上半年，最热门的投资行业为在线职业教育，融资额达43.4亿元。
比达咨询（BigData-Research）在《2020上半年度中国在线教育行业发展报告》中指出，2020H1中国在线教育产品类型中，K12与职业教育APP占比最高，分别为22%、18.2%。报告同时还统计了2020年6月中国主要在线职业教育APP的月活排行。
▲ 在线职业教育APP月活Top 10
粉笔公考凭借在公务员、事业单位考试中的优势稳居第一。老牌在线职教机构233网校以及尚德机构分列第四、第六，但对比两者，233网校的月活人数是尚德机构的两倍还多，达到134.7万人，足见233网校影响力之大。
233网校成立于2005年，2010年从「考试大」更名为「233网校」，主要面向建筑工程、金融财会、职业资格等各类考证人群，长期专注于在线教学模式。
作为一家老牌在线职业教育机构，233网校是怎么做到历久弥新的？
相较于K12用户，职业教育主要面对的职场人士有更强的有学习动机。但职场人士面临的主要学习困难一是缺少学习规划，二是存在各种现实障碍：
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普遍较长的工作时间导致没有大把的学习时间，在线教学有利于学员的碎片化时间学习
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下沉市场缺乏优质的教师资源，在线教学可以打破地域限制，让学员拥有更丰富多样的优质教学资源提供选择
而233网校通过在师资、产品打造以及学习管理上的发力，深入在线职业教育学习痛点，搭建了名师课+AI智能题库+品质教辅+优质服务+高效答疑「五位一体」的一站式学习平台，多维度实现学员学习效果有保障。
233网校与数千名教研师资建立了长期合作关系，不乏985、211等优秀师资，其师资投入在总支出的占比高达1/3。233网校还通过自研教材教研团队自主编著多本教辅书籍，如消防《考点一本通》、二建《通关宝典》、教师资格《教材辅导》等，浓缩教材精华内容，帮助实现标准化的系统性学习。
在保利威的直播技术支持下，233网校建立了自己的直播教学系统，突破传统网络教育互动弱的难点。同时也是国内首个启用双师资授课，一个科目同时聘请两位老师讲课，满足学员个性化学习需求。
采用多班次渐进式教学体系，科学划分为基础、强化、冲刺3个备考阶段，并配套课后习题巩固考点，及时检测各阶段学习效果，层层递进。
根据学员考试节点，购课时间，不同套餐班级等，针对性定制学习计划，帮助实现科学的学习规划。
在线职业教育领域，学习管理一直是大问题，233网校在重点项目设置辅导班级，由专属班主任进行小班督学管理和答疑，全程跟踪学员学习进度及考点掌握情况，保障学员的课程学习效果。
与传统教育机构的线上运营思路不同，233网校没有采用以全网付费投放为主的方式，而是积极通过优质的内容和服务，实现用户的引流与转化。
基于教研团队，233网校开发了一系列高质量的考试课程并提供20%试听，以吸引用户并转化。学员通过试听课程，也可以了解233网校的教研能力。
针对部分课程，还会有提供免费完整课程的营销活动，通常以周为单位限定免费完整课程的使用期限。
网校还提供免费题库作为引流手段，题库积累了从2007年上线以来建工、金融财会、教资法考等领域的大量真题、模拟题，对用户有较大的吸引力，从而实现引导用户注册使用。
然后再引导了解特色的AI智能题库，通过强大的个性化智能题库，吸引用户最终实现付费转化。
233网校在每个项目都有独立客服，也因为客服有专攻的领域，可以回答领域内的专业问题，且不强制用户留电，提高了用户对品牌的信任与好感。
但同时用户访问网站的任何行为路径都被记录，比如未购课学员在题库做了一道题，销售会在10分钟内打电话询问。
134.7万人为什么选择233网校？除了满足更灵活的在线学习需求，学习体验与效果也是233网校能够赢得用户的关键所在。
针对职场人士缺乏长段的学习时间，233网校支持多终端多平台学习，甚至通过保利威引入视频中台之后，支持在网页、电脑、App以及微信中观看名师直播与录播课，帮助学员实现随时随地学习，提高课程学习效率。
而得益于视频中台的引入，233网校的技术团队得以聚焦前端业务的敏捷迭代，在一年内就补齐了前端平台的全终端体验，也上线了学员的行为分析系统，能够做到秒级的个性化学习地图生成。
在线教育形式下，答疑是解决学员学习遗漏和难点的重要方式。233网校通过聘请已通过相关考试的专业人士，以直播、群聊、官网图文等方式给学员提供线上答疑服务。
核心项目助教周一至周日全天在线，课后提问5小时内回复，其它项目8-24小时答疑，帮助学员吃透每一个考点。
同为在线职业教育机构，开课吧CEO方业昌在一次采访中谈到：
「线上比线下天花板更高，线下更多用户只能是刚毕业的大学生为主，线上可以迅速覆盖在职这个增量空间。相当于既做大学生就业又做在职用户升职。」
得益于直播技术的发展，在线大班课已经跑通了商业模型，以233网校为代表主打大班课教学的在线职业教育机构，更是在过去两年经历了快速发展的阶段。诸如保利威无延迟直播技术，在实现高并发的同时将直播延迟降至0.4秒以内，将进一步扩展在线大班模式的商业价值空间。
而再加上政策和市场的双重利好，可以预见在线教育势必还将迎来更为关键的变局。
