我是这样解决金融直播的这些难点痛点的
摘要: 银保监会指出,金融营销宣传是经营活动的重要环节,未取得相应金融业务资质的市场主体,不得开展与该金融业务相关的营销宣传活动。这就提醒金融机构在做直播时,增强合规经营意识,严格把控直播主体投顾资质
金融业掀起直播热,扶贫产品推介、理财产品推广、投资者教育在直播间遍地开花。
与普通实物商品相比,金融产品更加复杂,有严格的风险控制和投资者适当性管理要求,需要特别注意直播的合规性。
去年10月,中国银保监会发布《关于防范金融直播有关风险的提示》,着重指出直播主体和直播内容的合规性问题。此外,证监会和各地银保监局也相继发通知规范直播活动。
所以,金融从业人员面对直播流量金池,应该如何合理取水、合规直播呢?
一、持牌经营,严审直播人员资质
银保监会指出,金融营销宣传是经营活动的重要环节,未取得相应金融业务资质的市场主体,不得开展与该金融业务相关的营销宣传活动。
这就提醒金融机构在做直播时,增强合规经营意识,严格把控直播主体投顾资质。
1、建立直播人员筛选机制,选择业务素质相对全面、取得相关岗位资质、具备法律合规意识、具备直播活动能力的人员。直播活动开展前,可对直播人员进行直播基本行为规范和营销金融产品培训。
2、对开展线上直播活动统一管理。用户的注册、认证还是直播信息的发布均应当纳入一家机构的统一、规范化管理。相关机构、品牌管理部门还应当建立一定的排查机制,防范员工未经审批,以机构名义从事直播活动。
3、明确主体资质的合法性,加强客户信任。比如在直播间的个人资料页注明自己所属的机构和岗位,写清从业的年数、获取过的证书等。
4、业务合作方也需要具备相应资质。开展线上主题沙龙或其他客户增值服务相关的直播活动,如活动主题不属于机构经营活动范围,与其合作的第三方应当具备相应的经营活动范围或资质。
新华保险线上发布会,副总裁兼总精算师龚兴峰现身直播间
二、做好内容审核,确保直播合法合规
1、直播内容应当与机构业务经营活动范围相关。新闻资讯信息服务、网络表演、网络视听属于特许经营行业,金融机构不得发布该类信息内容,也应避免以所属机构员工身份发布。
2、直播的话题选择上要充分权衡。既要符合当前国家政策方针,也要考虑到舆论环境,来判断话题是否合适。
3、建立应急处置和责任追究机制,确保直播行为和宣传信息合规、准确、可追溯。直播过程中规避不恰当、违法违规、侵权行为。直播活动结束后,对直播人员进行适当监督、评估。
如何确保直播播出内容零风险呢?
保利威直播内容合规方案
① 提前审查直播策划方案,将拟直播的文案、脚本、PPT、视频等素材提前提交业务主管部门、风险管理部门、品牌管理部门审查,确保直播内容的适当性、合法合规性。
② 可以利用伪直播,机构将要直播的内容提前录制成视频,合规部门审核通过后发布上线;
③ 也可以进行延时直播,配置审核人员对直播进行超前监控,如出现问题则可以及时断流,避免观众看到风险内容。
④ 开启聊天审核功能,所有观众的聊天内容经过审核过滤后才能被公开显示。
三、讲述理性公正,信息披露要充分
1、直播间声明免责条款。对于风险提示,金融直播间一般都会有类似“本场直播内容不构成投资建议,请投资者独立决策并自行承担风险”“过往业绩不预示产品未来表现,市场有风险,投资需谨慎”的提示。
安信证券系列投资策略会,直播间标明免责声明
2、主播们讲解产品时,要提前告知风险。如“偏好稳妥的,大家可以关注一下固收类的某某产品”“如果能承担较高风险的顾客可以关注某产品”等。
3、不要说带有任何推荐或者鼓励买入的话语。类似李佳琦的“买它”这种话是肯定不能讲的,宣传过往业绩的时候也要全部披露。即使在直播过程中有观众直接要求推荐投资产品,也不建议主播直接回答,可以选择性无视,或者用一些较为迂回的方式回避。
4、对金融产品的解读应该客观公正,避免加入主观色彩片面解读。避免将不同类型的金融产品简单类比,避免直接贬损某类金融产品抬高其他金融产品。
四、直播全程加密,保障信息不外泄
1、金融领域涉及到较多私人信息,需要在直播全过程防止信息泄露。保利威视频直播安全加密技术,综合多项专利技术,从视频源、传输方式、播放控制全方位提供安全防护。
2、通过直播私有化部署,将直播系统部署到机构自有服务器,保障用户数据等隐私信息安全。
3、保利威用户鉴权系统,与金融机构用户管理系统进行对接,实现直播授权观看。或者利用白名单、密码等方式,指定观看人员,防止泄密。