客户简介

德邦快递自1996年成立，现已成长为一家以大件快递为主力，联动快递、物流、跨境、仓储与供应链的综合性物流供应商。
目前，德邦快递拥有自营网点10000余家，服务网络覆盖全国34个省级行政区；并通过事业合伙人项目，将网点扩展至全国所有乡、镇、村。此外，在跨境市场，德邦快递已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路，全球员工人数超过12万名。

业务背景

德邦快递以标准化的服务引领行业，通过统一的车体形象、店面形象、员工形象和操作标准，让客户全方位体验到德邦始终如一的专业服务。高标准服务与规范，需要通过全体员工培训得以强化和执行。德邦快递业务遍布全球，网点数量众多，员工随时流动，知识迭代极快。尤其物流行业还有其特殊性，要组织一次线下企业培训，可能就有许多包裹无法最快送达。依赖传统的培训模式，必然需要花费巨量成本，才能达到目标。直播具备高效互动、突破地域限制的优势。保利威为德邦快递提供视频云直播服务，轻松搭建线上直播培训平台，快速组织全国多个分公司之间的培训，满足企业高频、规模化的培训需求，能够有效解决人才培养的系统性和时效性的问题。

需求与痛点

对一场直播培训而言，安全稳定不出故障是最基本也是最重要的标准。

因讲师行程紧张，无法在固定的时间直播授课，需支持讲师提前将课程录好，定时直播。

培训内容面向全体员工，德邦员工需登录内部APP即可观看，且不同类别培训内容向不同层级员工开放。

培训内容复用，直播后，员工可登录APP随时回看培训课程。

直播后可导出数据，追踪培训效果。

解决方案

直播驻场：为保证每场直播顺畅进行，保利威提供技术驻场团队，现场提供直接高效的服务响应，贴身解决使用过程中的疑难问题和突发故障。
伪直播模式：保利威的伪直播功能完美解决讲师行程与直播时间冲突的问题。无论讲师身处何地，都可以提前录制好课程内容，培训部门根据实际情况组织直播时间，到点播放已录制好的视频。同时，直播间配备一名助教进行节奏把控，包括课前暖场、课间解答问题等，学习紧迫感和互动性兼顾，员工观看体验“不是直播胜似直播”。
限制观看：培训部门先在直播管理后台将网点主管身份信息录入系统，已录入信息的员工登录德邦APP，通过直播链接或扫码就可直接进入直播间观看。通过手机移动观看直播，还可以随时互动，参与讨论，活跃学习氛围。
直播回放：直播过程中可同步录制培训内容，留存视频资料，为以后的快递业务培训提供参考。员工不仅能够定时看直播，而且还能将培训视频永久保留，随时在合适的时间地点观看视频，既不会耽误快递工作，又能及时学习充电。
大数据分析：对于培训部门而言，这场直播的观看人数、观看时长、评论数量和内容等数据，会在后台进行统计分析，是培训效果的重要考察维度。