这半年什么最火,不少人会说直播。
 
人们用直播上课、开会、逛展、剁手、蹦迪......大家“宅”得不亦乐乎,企业“赚”得盆满钵满。
 
有一项数据值得大家关注。艾瑞咨询比较企业端不同内容渠道的观看活跃度,其中直播占比52.8%,拔得头筹。疫情之后,消费者已经养成了看直播的习惯,企业也通过直播,实现各种业务的增长。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告

 

企业直播大火背后,有什么样的推动因素?企业直播有什么样的应用场景?整个企业直播市场的趋势将如何发展?
 
8月20日,艾瑞咨询发布了《2020年中国企业直播应用场景趋势研究报告》,就国内企业直播应用的发展情况的未来趋势进行了调研。保利威针对《报告》的观点进行全方位解读,为企业发展直播业务提供参考。
 

 

01
企业直播和泛娱乐直播有何不同?
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企业直播面向B端企业,解决业务场景需求;泛娱乐直播面向C端大众,解决休闲娱乐需求
 
企业直播已经参与到生产经营等高价值环节中,衍生出直播带货、数字会展、在线教育等多种使用场景。在使用直播的过程中,企业更看重的是直播功能是否标准化和程序化
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
同时,不同企业的业务场景不尽相同,比如金融直播会涉及产品销售、实时解盘、知识科普等不同场景,这就要求直播系统能够根据企业需求进行个性化定制和二次开发
 
能够为企业提供直播系统的服务商,往往具备较强的技术实力。
 
 
02
发展的引擎何在?
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推动企业直播发展的因素,主要有三个:放缓型经济、用户习惯养成、新基建发展
 
要说最重要的一个,应该是放缓型经济的趋势出现,企业对控制成本的需求更迫切了。而企业直播,不仅能够提升企业生产经营活动的价值,还能够控制成本,加速企业数字化转型。
 
从社会文化层面看,疫情期间,云上课、云购物、云培训、云开会等形式已经快速普及,直播已经渗透到日常生活中。企业能够通过直播快速触达和覆盖众多受众。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
从技术层面看,云计算、AI、5G等新基建的发展,为直播产业发展提供了坚实的基础。特别是5G的第一波浪潮,将率先落地视频相关的应用场景,比如4K/8K超高清直播、超低延时直播等。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
保利威一直保持对5G超高清视频直播技术的探索。早在2019年4月,保利威平台已经全面支持4K编解码服务。为5G时代下超高清视频的播放进行布局。
 
同年8月,保利威与广东联通开展合作,进行5G网络下的4K+VR超高清直播测试。
 
2019年10月教育装备展上,保利威首次公开展示5G超高清直播课堂,稳定流畅无卡顿,增强移动带宽带来高清快速的直播体验。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
作为企业级直播云引领者,保利威已经做好充分准备,牢牢把握前沿技术的风向,与企业一起共同迎接 5G 新浪潮。
 
 
03
需求趋势怎么样?
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1.直播在各企业渗透率不断增长
 
受到疫情影响,无论是员工数5000人以上的大型企业,还是百人左右的中小企业,都开始尝试用直播赋能业务。这意味着企业直播能够应用于大部分企业的业务场景
 
从图表上看,5000人以上规模的企业占比38.9%,说明大型企业是直播的主要客户群体,这类企业员工人数多,业务线复杂,对服务商定制化开发和一站式解决方案的能力要求更高。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
2.直播精细化运营重要性凸显
 
直播具备不同行业、场景的泛用性,有85.2%的企业考虑未来将直播应用到更多场景中。
 
这意味着直播会成为企业发展业务的基础工具。企业会通过直播沉淀海量的用户数据和视频内容,如何根据这些数据,在不同场景中进行精细化的运营,仍需要企业重点做规划。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
3.强调私域+深度集成定制
 
由于大型企业对保密性、业务场景复杂度有更多要求,需要进行私有化部署和需求定制。兼具PaaS和SaaS服务优势的aPasS服务能够更好满足企业对直播系统搭建的需求。
 
作为企业直播服务引领者,保利威通过SaaS、aPaaS和视频中台部署等多种模式,为不同类型、不同规模的企业提供直播技术服务。
 
保利威从真实应用场景出发,满足客户培训、在线教育、宣传、获客等多种业务需求,打造了稳定、安全、快速的产品应用及平台核心优势。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
4.超高清+低延迟直播推动用户体验提升
 
随着直播场景的拓展,企业对低延迟、安全稳定、高清画质的需求进一步提升。
 
电商直播、在线课堂、在线答题、手术直播等多样化的直播让用户对直播实时性、流畅性有了更高要求。超高清+低延迟的直播将为用户带来极致的音画互动体验。
 
有数据称,低延迟直播对电商直播的成交有明显的促进作用,其中 UV 转化率提升4%,GMV 提升5%。在互动性更强的万人大班课、引流课,直播观看体验会决定最终用户是否报名课程。
 
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保利威拥有PRTC解决方案,将传统直播3~20秒的延时降至400毫秒,将单房间实时并发提升至万人以上,实现了万人级别的“实时直播”,为企业带来了全新的无延迟、高并发直播体验。
 
这种体验的变革式升级,将直播带入了万人强交互时代。
 
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5.企业视频中台方案不断成熟
 
企业在数字化进程中,难免会遇到不同业务线中的重合环节。比如一家大企业中的技术部和市场部,同时都搭建了自己的培训系统进行内训,这样会增加诸多开发成本,降低效率。
 
而视频中台能够让企业快速共享前台信息,不仅可以实现视频业务集中管理,还具备企业对内定制和对接能力,可以实现多部门的视频功能共享和复用。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告

 

保利威曾为大型银行搭建内部培训大学,直播平台以子模块形式直接接入原有网络培训平台,极大提高了行内培训的组织效率。
 
直播平台覆盖境内外员工,将碎片化的培训资源集中留存,再利用大量直播培训数据不断优化丰富培训体系,从而帮助银行建立员工终生学习的生态圈。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
6.对服务商全链条服务能力需求明显
 
这部分有三组重点数据:
 
64.8%的企业期待服务商提升技术和直播稳定性;50%的企业期待提升产品功能和业务的匹配性;42.6%的企业期待提升数据服务能力。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
这意味着目前企业直播服务仍有进一步提升的空间,而技术水平和稳定性是企业最看重的服务能力
 
同时,直播功能是否满足企业业务的需求也很重要,某些垂直领域的服务商在这方面更有优势。
 
企业用户还期待服务商能够增强直播全流程中软硬件整合能力,提供一站式解决方案,帮助企业实现服务的闭环。
 
 
04
有哪些典型应用场景?
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艾瑞咨询报告列举了培训直播、私域营销、数字会展三大企业直播主流应用场景。
 
1.培训直播
 
传统大型企业培训存在分支机构多、人员分散、线下组织成本高等诸多痛点,而培训直播能够实现异地远程培训,在降本增效方面成果显著。
 
直播培训能够全面还原线下培训场景,在直播前、中、后三大阶段提供多种培训场景功能,比如课件准备、连麦举手互动、PPT展示、随堂问答、一键回放等等。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
直播服务商不仅为企业提供以上基础功能,同时在底层也提供了内部系统对接、身份验证、实时音视频通话、可视化报表系统等技术。
 
目前大规模运用培训直播的行业主要有金融、医疗和在线教育
 
金融行业的特点在于机构大、人员多、业务庞杂、信息传递时效性高。直播很好的解决了这些痛点,不仅对内能够实现大规模的异地员工培训,极大降低组织成本,而且对外能够及时传递政策和交易情况,完成投资者教育。
 
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医疗培训直播的应用主要有医学在线培训和手术直播两大场景,能够很好的让各地医护人员共享资源,打破原本地区医疗资源不均衡的状态,从整体上提高全国的平均医疗水平,普惠大众。
 
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今年年初疫情的影响,给在线教育行业留下了不可磨灭的记忆,也加速了整个行业线上化的进程。教学直播所具备的强交互、大数据等特性,为教培机构和公立/私立学校打造出线上+线下联动教学闭环,提升整体的教学效果。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
企业培训和在线教育市场炙手可热,竞争者众多,但能够把这两个领域做得扎实有深度的服务商仍然不多。
 
在报告中,保利威领跑2020年中国培训直播市场第一梯队,已经成为国内企业培训直播服务的领导品牌。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
目前,保利威已服务超过15万家企业机构,其中包含中央电视台、建设银行、彭博社、太平洋保险、新东方、好未来、中信证券等国内外知名企业。
 
从丰富的客户服务经验中,保利威萃取出一套成熟的企业培训直播解决方案,包含云直播、云点播、云课堂、视频私有云等软件产品,以及一个可以将企业培训直播软硬件标准化、将直播运营专业化的产品——直播舱。
 
保利威的核心竞争壁垒是领先的技术、稳定的服务保障、以及贯穿技术到业务的五大层面服务体系,具备包含硬件、软件、运营及服务的全链条服务能力。
 
保利威已经实现aPaaS和SaaS层面的全面模块化,达到应用灵活性和集成度的有效结合,并成为业内目前唯一拥有视频中台、直播中台服务能力和实践的企业直播服务商
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
2.私域营销直播
 
私域之于公域,就如同之于大海捕鱼。当前,公域流量成本节节攀升,私域用户有更高的复购率、品牌忠诚度、客单价,已经成为众多企业的重点营销对象。
 
直播+私域营销,能够借助强互动、场景化的方式拉近品牌与客户的距离,提升客户信任感,为销售转化奠定坚实的基础。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
保利威拥有一站式私域营销直播解决方案,提供SaaS或SDK集成直播服务,与电商购物系统、支付系统、用户系统等进行对接,帮助企业实现内容生产、直播数据和流量三方面的闭环。
 
私域直播营销在个人提升、母婴幼教等内容消费领域也被广泛运用。国内的樊登读书、凯叔讲故事等著名内容IP,其私域流量一般沉淀在自身APP、公众号中,通过强交互、易裂变的私域直播可以强化内容IP品牌力,实现口碑传播。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
这是应用保利威私域直播营销解决方案的客户直播。2020年6月1日当天,知名儿童教育品牌“凯叔讲故事”在APP内直播,3小时卖货1168万。获得了人民日报、36氪、钛媒体、界面新闻等主流媒体报道。
 
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3.数字会展直播
 
今年,广交会首次搬上“云”端,成为疫情爆发以来世界上规模罕见的线上展览会。
 
疫情让众多线下展会无法如期开展,而数字会展能够打破时空限制,覆盖更广泛的受众人群,成为了线下展会强有力的补充。目前数字会展主要运用的场景涵盖线上沙龙、峰会、招商会、招聘会等等。
 
数字会展通过VR、AR、大数据、5G等新技术,为观众提供供足不出户的沉浸式逛展体验,还能通过技术手段合成虚拟直播背景,创造更加真实亮眼的直播效果。
 
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随着用户养成线上观看直播的习惯和技术普及,数字会展将会得到更广泛的运用。另一方面,数字会展产业链中展商、主办方、用户的数据资源有望进一步打通和融合,沉淀为行业数据资产。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
保利威作为企业直播引领者,已经为多家知名企业提供数字会展直播服务。
 
在6月15-24号的“云”广交会上,保利威服务的美的(Midea)把直播玩出了新高度:4500米高空徒手拆空调、高科技虚拟舞台、88个国家环球互动直播带货、VR+3D沉浸式展位……
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
6月9日-11日,保利威服务的创业邦,首次以纯线上形式举办2020年创新中国春季峰会,打造了一个集线上论坛、云路演、数字展厅、数字互动、直播带货于一身的数字会展。3天时间,直播累计观看突破600万人次。
 
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独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
作为《互联网周刊》评选的企业直播服务商排行榜第一名,保利威拥有7年企业直播服务经验,为15万家企业提供了超过300万场直播服务。
 
保利威总结出一套数字会展解决方案,突破空间限制,确保数万人同时在线的流畅体验,带来融科技感与趣味性为一体的全新会展体验。
 
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独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
 
05
行业会往什么方向发展?
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对于C端用户来说,直播在获取咨询、休闲娱乐、购物决策等方面扮演越来越重要的角色;
 
对于B端企业来说,直播在各种行业和企业业务中的渗透率会越来越高;
 
对于直播服务商来说,将会推出更多专业的场景解决方案,行业跨度更广。随着5G、AI等技术发展,直播也会延伸到各种各样的场景。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
当企业在选择直播服务商时,谁能够整合资源实现一站式服务,谁就更有机会脱颖而出。
 
在未来,企业直播服务商仍会专注多场景下的直播需求,同时积极联动人力资源、数据服务、直播硬件等其它领域的专业伙伴,实现资源互补协同,为企业提供全链路服务。
 
独家解读!2020年中国企业直播应用场景趋势报告
 
随着产业互联网大潮的到来,互联网下半场迎来的必将是前所未有的经济与产业结构变化。如今,企业直播已经融入到生产经营等高价值环节,成为驱动企业数字化的关键力量。