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面对疫情,企培部门应该如何升级,才能在特殊时期提高团队应变能力?

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疫情尚未结束,但复工潮已经到来,很多企业对今年的培训计划一筹莫展。

线下培训无法集中,导致正常的培训计划无法落地;

中长期来看,会让人才供给和培训输出的矛盾加剧;

从具体工作上看,线上培训授课方式提出了新要求,数字化升级不可避免。、

疫情是危机,但是危机背后往往蕴含着转机。在03年非典时期,成就了淘宝、京东商城、QQ游戏等一批互联网新秀。

邓肯·克拉克在《阿里巴巴:马云和他的102年梦想》一书中这样写道:“非典证实了数字移动技术和互联网的有效性,因此成为使互联网在中国崛起为真正的大众平台的转折点”。

而今年新冠疫情这只黑天鹅,让企训+直播成为了企业培训领域的转折点。

一、被趋势改变的企训+直播

在疫情仍未得到有效控制的情况下,员工不得不参加线上培训,而培训师只能通过线上传授业务知识。

这次疫情中,全国中小学生集体上网课、B站云蹦迪、耐克推出健身课程直播......从长远来看,线上直播的会是大趋势。直播+的形式赋予内容强互动性,能够让用户更投入,拥有更强临场感,这也是直播比录播更有优势的地方。

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直播+企训,不仅能够让员工学习效率提高,还原线下的教学场景;还能够节省因人员分散产生的组织、场地、人力成本,方便讲师追踪不同学员的学习效果。

经此一“疫”,可以预见的是,视频直播会成为一家公司培训师的必备能力,对于大公司来说更是如此。

比如遇到不可抗力(台风等自然灾害)、新品发布会、大面积扫盲式培训、全国甚至全球的员工培训等情况,都有可能用到视频直播,甚至是未来的VR直播。

那么企业如何布局和转型直播培训呢?

二、应对即将到来的企训+直播风口

企业可以根据实际情况,从内容线上化改造、人才选拔、人才培养机制3个方面入手。

1. 企训内容线上化初步改造

要快速改造公司的知识产品,将业务知识变成线上课,同时可以引进线上课程,充实内部培训课程资源。

同时构建企训课程体系,从知识的生产、知识的使用、知识的迭代与管理等多维度去逐步构建。
在内容构建方面,贝壳找房培训总监曾提出5个建议:

①开课前的问题导向;

②课程中的核心方法论和工具;

③有互动环节;

④有总结环节;

⑤有促进应用的环节。

在明确目标后,所有课程的产出都按标准来认证审核。

2.企训直播人才选拔

对于企训直播的落地,培养一支直播培训讲师团非常关键。企训直播跟普通的to C直播不一样,外部邀请的网红对内部产品不了解,会让最终效果大打折扣。

那这个人选是怎么确定?一般推荐从内部人员入手。

比如企业高管、部门负责人、优秀员工等了解产品和商业模式的内部人员。他们只需要进行直播技能培训,很快就能上手进行培训。

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3.根据直播培训师能力模型,制订培养机制

作为培训项目的负责人,要为直播培训制订一套能力模型,方便员工进行考评。这里有一份能力模型作为参考,分为视觉、听觉、语言、直播类型、互动设计、内容设计这6个维度。

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(1)视觉

主要由讲师、直播背景和知识呈现方式3点构成,讲师的外貌这里并非简单指好看,而是指气质和个人魅力。

(2)听觉

视觉决定了第一印象,而听觉决定了学员是否能听完课程。讲师的声音、语速、语调、停顿都是需要重视的环节。

(3)语言技巧

同样的知识点,换不同的人去表达,得到的效果不一样,是培训师需要长期磨练的能力。

这方面包括了情感带入能力、场景带入能力、演示、互动等软技能。这些能力会直接影响到讲师传授知识的效果。比如常见的互动和控场,好的视频直播讲师会善于在镜头前与学员正向互动。

例如有选择性的回答问题及鼓励,视频培训师可以说:“小明同学留言中提到了一个很好的问题~~~~,对于这个问题我觉得大家可以试一下以下的三个方法~~~”。

(4)心智模式

心智模式是属于视频直播培训师的底层能力。涵盖了脚本设计、逻辑思维、抗压能力等。比如常见的脚本设计,讲师会把书本上的理论及现实的经验高度具象及口语化,让学生更容易吸收知识点。

再如抗压能力,视频直播会面对成千上万人,不同人喜好有别,作为培训师要理性看待。

(5)直播互动设计

在线下培训中,有互动的课程效率高于单向讲解,线上直播也是如此。

互动环节主要在于提前设计。比如提前整理大家感兴趣的话题,也可以讲师设计好话题,把这些话题提前给到几个学员,让几个学员提出这些话题,为线上的讨论及交流带动氛围。
直播软件中的公告、签到、弹幕、问答都是有效提升互动性的手段。

(6)内容设计

讲师需要根据线上直播的特性设计内容。这里注意2点:

内容独立性:直播过程中,听众容易被外界因素干扰,所以在内容颗粒度上要保持一定的独立性,一个知识点的演绎时间控制在3分钟以内,当然能做到1分钟的颗粒度则更好,这需要对讲授内容进行高度的提炼与切割。

高度简洁:少讲废话或是大白话,这是考验直播培训师对知识的高度提炼的能力、诠释的能力及对实际经验高度抽象的能力。

三、保利威杯直播培训师大赛助力企业加速转型

疫情过后,企训直播将在成为潮流,提前布局更有利于提高团队竞争力,加速内部人才优化。

一个领域竞争激烈、绝大部分玩家都深陷红海苦苦挣扎时,总有一些行业领先者,能够超越现有需求,打开新的蓝海。

企业直播领域就是新蓝海也是发展必然趋势,培训行业的专业直播应用以及专业直播培训师会有巨大空缺。那么企业如何抢占这波风口呢?

保利威联合20年数字化学习经验的在线教育资讯网,举办「首届全国直播培训师大赛」,帮助企业挖掘优秀直播培训师人才、沉淀业务体系知识结构、实现降本增效,抢占未来在线学习的高地。

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首届全国直播培训师大赛由在线教育资讯网主办,数字化学习领域深耕20年,成功举办了十一届行业年度盛会「中国企业在线学习大会」。

在线教育资讯网更是权威奖项「博奥奖」的发起方和主办者,并成立了汇聚国内外权威、实战、专业的博奥专业委员会。中国直播培训师大赛亦是基于「博奥奖」传承发起,将于中国数字化培训领域发掘新人才、新知识、新形式。

保利威作为大赛总冠名,我们已经获得了超过10万家客户的认可,其中包括彭博社、CCTV央视、建设银行、中国国航、戴尔、MedCare美迪康、博世、西门子、Linkedin领英等国内外知名企业。

保利威将以自身多年沉淀的视频直播技术和行业服务经验,助力广大客户转型直播培训。

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