进入新版

联系电话: 400-158-8816

产品咨询:

电话咨询

400-158-8816
1.上传视频是否支持断点续传?
POLYV系统提供的上传工具,支持大文件上传和断点续传。
 
2.保利威的视频审核制度是?
视频审核由POLYV团队进行,审核标准如下:
1. 禁止上传任何有违国家法律法规的视频;
2. 禁止上传具有色情内容的视频;
3. 禁止上传侵犯其他任何人的合法权益的视频;
4. 禁止上传含有涉及版权问题的影视片断;
如果您上传了这些内容,我们将一律予以删除
 
3.视频上传完成后,要多久才审核完成?
我们保证在20分钟之内审核完,但事后若发现有违反保利威的审核制度,我们会将该视频屏蔽。
 
4.视频上传后清晰度怎么判断的?
为了保证视频能够在网络上流畅播放,需要对视频文件进行低码率转码,视频文件在转码时可能会损失一定的画面质量。
POLYV视频为您提供了多转码服务(普通、清晰、高清三种)来避免视频在转码时损失画面质量。您可以根据播放视频带宽的实际情况,选择合适的码率观看视频。
 
5.保利威支持那些多终端播放?
多终端播放功能支持iPad、iPhone、Android、SymbianOS以及其他所有支持flash的终端。
 
6.加上视频是否会影响我们网站的访问速度?
视频源文件均存储在POLYV视频云的服务器上,用户观看视频时占用的是POLYV视频云的服务器和带宽资源,不会影响您的网站访问速度。
 
7.视频播放到一半就停止了,是什么原因?如何解决?
解决方法:
①检查您的网络连接状态,确保电脑可以正常连接到互联网;
②清空浏览器缓存后,刷新网页重试,清空缓存方法:ie浏览器菜单:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定;
如果以上这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系客服400-158-8816协助您解决
 
8.视频播放太卡如何解决?
建议您尝试以下方式改善在线播放效果:
①暂停其它的下载活动,比如:BT下载、其它P2P软件的数据交流。可以明显提高视频的流畅度;
②观看者选择的视频播放清晰度过高,宽带1M以内用户请选择普通模式播放;
如果以上这些信息仍然不能帮助您解决问题,请联系客服400-158-8816协助您解决。
 
9.客户产品到期或流量用完,续费后多久可以恢复正常播放?
我们会有专人在您的套餐快到期的时候,给您发客户发送邮件提醒(请注意查收),续费后,视频服务即时恢复。
 
10.视频删除后,是否退还空间?
删除视频将进入回收站,视频不再播放,但仍占用存储空间,可以从回收站恢复视频; 彻底删除将直接删除视频文件,退还空间,不再占用储存空间,视频也不可恢复。
 
11.后台重新设置了播放器功能,已经发布到网站的视频,是否需要重新发布?
不需要重新发布,系统会自动更新。
 
12.如何计算视频播放产生的流量?
同一视频不同的码率不一样,产生的流量也不一样,计算流量(BG)的算法:码率(Kbps)*时长(s)/8/1000/1000。