长江证券股份有限公司

客户简介

长江证券股份有限公司(股票代码000783)是总部设在武汉、业务网络覆盖全国的一家综合类上市证券公司。公司秉承以“追求卓越”为核心价值观的企业文化,凭借齐备的业务资格、优良的业务资质、和强大的业务能力,致力于成为提供全面理财服务的一流金融企业。

业务背景

传统证券业的拉新获客方式多为建立呼叫中心,组织邀请客户参加线下活动、讲座沙龙、营业点一对一讲解等等, 线下活动成本高昂,推广范围受地域局限。日益高涨的获客成本成为传统证券企业的运营痛点。
随着金融科技在券商行业纵深拓展,产品自研能力及所提供的差异化服务已成为核心竞争力。
长江e号App是长江证券为广大投资者精心打造的一站式投资理财平台,提供全方位的证券行情、证券交易、证券资讯等服务。通过投顾模拟组合、策略组合、投顾在线问答等,为客户提供优质的线上投顾服务。

需求与痛点

• 急需一个系统稳定的企业直播平台,能保障证券资讯、证券行情平稳有效的传达。

• 为提升部门业务额,牵头做付费课程,视频课程需要设置免费课程和付费课程的组合拳。

• 金融保险的风控意识较强,需要本公司人员来审核视频内容,把控风险。

• 直播间私有化部署,保障信息安全。

解决方案

全平台同步引流,高效触达用户群:
  1. ①直播开始前,长江证券通过App、微信公众号等渠道向客户推送直播信息,并辅以赠送课程体验券等营销手段,引导关注直播专栏,到点提醒客户观看。
  2. ② 通过直播的高传播性优势,迅速汇聚大批量股民,来到直播间的观众无论身处何处,都只需要一部手机即可观看报告会,突破线下活动对参与人数的时空限制。
  3. ③通过保利威SDK,长江证券将直播间嵌入APP、微信公众号以及小程序等多个端口,用户能够快速通过各种渠道及时收看最新股市动态,极大提高开户率与留存率。
开启付费课程,会员增值服务:客户开户之后,进入长江e号App的长牛课堂,即有丰富的股市高手“独家秘笈”可供观看学习,部分视频内容以付费课程的形式呈现。
实时讲解互动,建立用户信任:
  1. ①高流畅度的观看体验、高清晰度的直播画面,以及丰富的互动营销功能,如聊天讨论、问卷竞答、抽奖、打赏等,在分秒必争的大盘时间里,专家实时分析解读K线图,当场提问当场回答,声画始终同步追踪瞬息万变的市场,帮助股民做出及时正确的判断。
  2. ②通过直播互动行为和数据收集,从多个维度完善用户画像,帮助后续实现精准化营销。
培养收看习惯,强化品牌效应:长江证券通过直播过程加强与用户实时联动,而回放积累则加速品牌的塑造。每一次直播内容都可以设置回放或二次加工为点播课程,为无法及时参加或想复习研究的客户提供一个随时收看的窗口。
流程合法合规,信息安全加密:
  1. ①对持牌机构来说,合规性是最重要的。长江证券需要遵守严格的合规性,获得当地证监局的视频直播许可后,还专门配置审核人员对直播进行超前监控,如出现问题则可以及时断流,避免观众看到风险内容。
  2. ②由于证券行业的特殊性,企业对于安全有着最高级别的需求。通过直播私有化部署,长江证券将直播过程中客户发送的信息记录直接保存到自有服务器,大大提高客户隐私安全。
  3. ③同时,无论出于保密规定还是营收需要,长牛课堂中的视频内容都不允许轻易外泄,保利威通过直播流加密、黑白名单权限、观看验证码等多重手段保障内容安全性。

案例图

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